Получить консультацию по вопросу регистрации на портале, уточнить правила игры в слоты, узнать порядок начисления бонусов, решить конфликтную ситуацию при выводе средств помогают менеджеры гемблинговой площадки. Служба поддержки Casino X находится на связи круглосуточно без выходных и праздников. Сотрудники отвечают через онлайн-чат на сайте, по электронной почте или телефону. На решение простых ситуаций уходит до 5 минут.
Задавать вопросы сотрудникам казино может любой посетитель сайта. Создавать Личный кабинет необязательно. Для связи со специалистами доступно несколько способов, описанных в таблице.
Вариант | Особенности |
Чат | Доступ к нему есть на главной странице портала и в мобильном приложении. Не нужно устанавливать дополнительные мессенджеры и регистрироваться в них, чтобы побеседовать с сотрудником. |
Телефон | Прямого номера, по которому можно связаться со службой технической поддержки, на сайте нет. Запрос на звонок необходимо отправить через чат. Представитель компании перезвонит самостоятельно. |
Почта | Запросы пишутся на e-mail, указанный в контактной информации. Также его адрес может дать собеседник в онлайн-чате. Лучше отправлять письмо с того ящика, который использовался при регистрации. В этом случае не возникнет сложностей с идентификацией игрока. |
Телеграм | У казино есть официальный канал в мессенджере, где публикуются рекламные и информационные статьи. Там можно сделать запрос администратору и получить ответ от представителя площадки. |
График работы технической поддержки Казино Х — 24/7 без праздников и выходных. Но время реакции зависит от выбранного варианта для связи:
Инструкция для связи с менеджером через чат:
При получении консультации можно отправлять скриншоты экрана и другие файлы, подтверждающие предоставляемую информацию. Беседа сохраняется даже после закрытия окна.
По окончанию разговора предлагается поставить оценку менеджеру и написать отзыв о его работе.
Техподдержка Casino X рассматривает любые запросы, касающиеся взаимодействия с гемблинговой площадкой. В компетенции менеджеров находятся: