Как работает служба поддержки Казино Х
Получить консультацию по вопросу регистрации на портале, уточнить правила игры в слоты, узнать порядок начисления бонусов, решить конфликтную ситуацию при выводе средств помогают менеджеры гемблинговой площадки. Служба поддержки Casino X находится на связи круглосуточно без выходных и праздников. Сотрудники отвечают через онлайн-чат на сайте, по электронной почте или телефону. На решение простых ситуаций уходит до 5 минут.
Способы связи с техподдержкой
Задавать вопросы сотрудникам казино может любой посетитель сайта. Создавать Личный кабинет необязательно. Для связи со специалистами доступно несколько способов, описанных в таблице.
| Вариант | Особенности |
| Чат | Доступ к нему есть на главной странице портала и в мобильном приложении. Не нужно устанавливать дополнительные мессенджеры и регистрироваться в них, чтобы побеседовать с сотрудником. |
| Телефон | Прямого номера, по которому можно связаться со службой технической поддержки, на сайте нет. Запрос на звонок необходимо отправить через чат. Представитель компании перезвонит самостоятельно. |
| Почта | Запросы пишутся на e-mail, указанный в контактной информации. Также его адрес может дать собеседник в онлайн-чате. Лучше отправлять письмо с того ящика, который использовался при регистрации. В этом случае не возникнет сложностей с идентификацией игрока. |
| Телеграм | У казино есть официальный канал в мессенджере, где публикуются рекламные и информационные статьи. Там можно сделать запрос администратору и получить ответ от представителя площадки. |
График работы технической поддержки Казино Х — 24/7 без праздников и выходных. Но время реакции зависит от выбранного варианта для связи:
- Онлайн-чат — наиболее быстрый способ. Пользователь получает ответ через 1-3 минуты в зависимости от загрузки специалистов.
- Телефон — сотрудник саппорта перезванивает клиенту в предварительно согласованное время в рабочие часы.
- E-mail — самый медленный способ. Менеджеры отвечают по мере поступления писем от игроков.
- Телеграм — администратор канала реагирует в течение нескольких часов или передает запрос в службу поддержки.
Как воспользоваться онлайн-чатом
Инструкция для связи с менеджером через чат:
- Открыть в браузере официальный сайт Казино Х.
- Выбрать надпись «Онлайн-помощь», она находится в правой части страницы.
- В окне вписать имя, адрес почтового ящика и суть вопроса.
- Дождаться ответа оператора и побеседовать с ним в онлайн-режиме.
При получении консультации можно отправлять скриншоты экрана и другие файлы, подтверждающие предоставляемую информацию. Беседа сохраняется даже после закрытия окна.
По окончанию разговора предлагается поставить оценку менеджеру и написать отзыв о его работе.
По какому вопросу обращаются
Техподдержка Casino X рассматривает любые запросы, касающиеся взаимодействия с гемблинговой площадкой. В компетенции менеджеров находятся:
- Регистрация нового пользователя на сайте с помощью логина и пароля или аккаунтов в социальных сетях. Подтверждение адреса электронной почты и верификация телефона.
- Проверка персональных данных в профиле, для чего высылаются копии личных документов.
- Начисление бездепозитных бонусов и подарков за внесение депозита, порядок их использования и отыгрыша.
- Оформление заявок на выплату призовых и решение возникающих при этом проблем.
- Запуск автоматов, правила сбора комбинаций и выпадения фриспинов.